Webwinkels maken zich volgens de Consumentenautoriteit vaak schuldig aan oneerlijke handelspraktijken. Een oneerlijke handelspraktijk is bijvoorbeeld het weglaten van essentiële informatie. Informatie is essentieel als dat een consument anders doet besluiten over de aankoop. Het zou volgens de Consumentenautoriteit bijvoorbeeld gaan om onverwachte kosten die pas na het invullen van alle adres- en bankgegevens aan de consument duidelijk worden gemaakt. Consumenten annuleren vaak niet omdat ze er al tijd in hebben gestoken. De Consumentenautoriteit vindt dat alle bijkomende kosten direct duidelijk moeten zijn voor de consument, dus ook bijvoorbeeld administratiekosten en verzendkosten.
De Consumentenautoriteit kan per overtreding een maximum boete opleggen van € 450.000. In 2009 deelde de Consumentenautoriteit voor in totaal € 418.250 aan boetes uit.
