Problemen met kinderdagverblijven zijn aan de orde van de dag. Dit maal echter om een andere reden.
Een ouder en haar partner waren kennelijk niet helemaal tevreden over kinderdagverblijf Burchtpoort Op Stoom en plaatsten de volgende recentie op de GoogleMaps pagina van het verblijf: “Niet Veilig ! Wees voorzichtig !?? Mijn zoon werd meestal ziek bij deze kinderopvang. Dit komt door niet hygienisch sfeer en verwaarloze / onvoorzichtige behandelingen. Uiteindelijk
heb ik mijn zoon teruggenomen. Nu zit hij op andere crèche en daar wordt hij niet meer ziek (gelukkig !). […] Hierdoor blijkt dat het niveau van het kinderdagverblijf niet goed genoeg is en daarom is het bedrijf niet geodgekeurd.) Kortom, voor mij is het een slecht kdv geweest. Wees dus voorzichtig !” Het kinderdagverblijf was bepaald niet blij met deze recensie in GoogleMaps. Na een tevergeefse sommatiebrief van de advocaat Burchtpoort aan de ouder is Burchtpoort een kort geding gestart, waarin de voorzieningenrechter van de Rechtbank Haarlem nu uitspraak heeft gedaan.
Zoals gebruikelijk in dit type zaken weegt de Rechtbank kortgezegd het belang van de ouder op vrijheid van meningsuiting af tegen het belang van Burchtpoort niet lichtvaardig te worden blootgesteld aan negatieve publiciteit. De Rechtbank voegt daaraan toe dat met name voor een kinderdagverbedrijf het van groot belang dat het vertrouwen van (potentiële) klanten (ouders) niet onnodig wordt geschaad. Welk van deze -in beginsel gelijkewaardige- belangen de doorslag behoort te geven, hangt volgens de Rechtbank af van alle omstandigheden van het geval. Een van die omstandigheden is in hoeverre de ouder de uitingen met feiten kan staven.
En wat betreft dat laatste gaat het voor de ouder direct mis. Zonder al te veel woorden concludeert de Rechtbank dat een onderzoeksrapport de beschuldigingen tegenspreekt en het verblijf een gecertificeerde en dus goedgekeurde instelling is. De Rechtbank wijst vervolgens onder meer de vordering van Burcht om de beschuldigingen van de GoogleMaps pagina te verwijderen toe, met daarbij een dwangsom van Eur. 1000,– per dag voor elke dag dat de ouder dit nalaat. De ouder mag de beschuldigingen ook op geen enkele andere wijze meer publiekelijk uiten.
Het verblijf lijkt overigens niet de enige te zijn die probelemen ervaart met schadelijke recenties door derden in GoogleMaps. Er zijn hele fora over volgeschreven. Gelet op de werking van GoogleMaps, lijkt degene die de content plaatst (dus niet Google) ook degene die de content kan verwijderen. Gelet op de enorme (en nog steeds toenemende) populariteit van dit programma verwacht ik dat we in de toekomst meer en meer van dit soort ‘verwijdering uit GoogleMaps-vorderingen’ gaan tegenkomen.