Sociale media, zoals Twitter en Facebook, bieden een prachtig forum voor nieuwe marketingkansen. Om misbruik van social marketing te voorkomen heeft de branche een voorstel gedaan voor een code. Onder de naam Code Social Marketing ligt dit voorstel voor zelfregulering nu ter inzage. Het biedt geïnteresseerden inzicht in de valkuilen die marketeers zelf signaleren.
De Dutch Dialogue Marketing Association is de brancheorganisatie voor de dialoogmarketing. Bij deze moderne vorm van reclamemaken is er geen sprake van massacommunicatie maar van toegesneden berichten. De consument heeft de mogelijkheid om te reageren. Marketing via sociale media is een onderdeel van dialoogmarketing en bestaat voornamelijk uit het stimuleren van positieve communicatie over bepaalde producten of diensten. In gewoon Nederlands: een soort sluikreclame. De vraag die de branch zichzelf stelt is hoe ver dit stimuleren mag gaan.
Denk aan Marco Borsato, die met zijn 70.000 followers regelmatig twittert over bijvoorbeeld de iPhone en Nespresso, waarmee je “zo’n heerlijk crème laagje” krijgt (is dat eigenlijk nog wel sluikreclame?). Borsato ontkent overigens zelf in alle toonaarden dat hij betaald wordt voor zijn tweets. Ook andere sterren lijken Twitter te misbruiken voor reclame. Of is dat geen misbruik? Dat is dus de vraag.
Het voorstel is zeer overzichtelijk en legt alleen beperkingen op wat betreft de leeftijd van de deelnemer (niet jonger dan 14) en de selectie of wijziging door de adverterteerder. Het voornaamste doel van de Code lijkt openheid te geven. De theorie is dat openheid over de relatie tussen de adverteerder en de deelnemer het gevaar van misleiding voldoende vermindert. De DDMA signaleerde zelf al het probleem dat fora als twitter weinig ruimte bieden om adequaat aan deze openheidsnorm te voldoen en adviseert haar leden daarom na te denken over waar de Social Marketing plaatsvindt. Overigens is de Code alleen van toepassing op marketinginitiatieven waarvan de inhoud niet door de adverteerder is bepaald.
Het is afwachten wat de reacties op het voorstel zullen zijn.
